LEC東京リーガルマインド

お問合せ・よくある質問

FAQ

よくある質問

No.626168 日付:18-11-07
タイトル(要点) Macで動画の再生をしようとするとバッファ中となり再生できない。(エラーメッセージが表示されない場合)
本文
Macで動画の再生をしようとするとバッファ中となり再生できない。(エラーメッセージが表示されない場合)
カテゴリー Web教材・サービスについて>Web講座

回答

本文

 

 

Safariの「インターネットプラグイン」の設定確認

 

Safari11以下をご利用の場合は、プラグインの設定で再生ができる可能性がございます。

まずは下記のMac用サンプル動画が見られるかどうかご確認ください。

◎Mac用サンプル動画(9.の サンプル動画を再生する をご確認ください。)
  http://study.lec-jp.com/demo/help/safari/vodbox_install.html

・「アドオン(プラグイン)」の確認

 

Safari11をご利用の場合
 1 OnlineStudySPにてMac用サンプル動画をクリックした際に表示される、動画の読み込みを行っている画面を表示した状態で、画面左上の「Safari」メニューより「環境設定」を開きます。
 2 環境設定ウィンドウで「Webサイト」タブを開きます。
 3 左側に表示されております「一般」の下の「プラグイン」欄の「vodbox」を選択してください。
 ※「vodbox」の左側にチェックがついていない場合には、チェックをつけてください。
 4 右側に表示されます「Webサイトでのこのプラグインの実行許可を設定してください」欄の「study.lec-jp.com」を「オン」に設定します。
 5 環境設定ウィンドウ、動画の読み込み画面を閉じ、再度動画再生をご確認ください。

 

Safari10以下をご利用の場合
 1 OnlineStudySPにてMac用サンプル動画をクリックした際に表示される、動画の読み込みを行っている画面を表示した状態で、画面左上の「Safari」メニューより「環境設定」を開きます。
 2 環境設定ウィンドウで「セキュリティ」タブを開きます。
 3 「プラグインを許可」欄の近くにある「プラグイン設定」(または「プラグイン欄」)ボタンを押す (「Webサイト設定を管理」という表示の場合もあります)
※「プラグインを許可」にチェックがついていないときには、つけてください。
 4 左側のプラグインの一覧より、「VODBOX」を選択し、「設定済みのWebサイト」欄の「study.lec-jp.com」を「常に許可」(または「オン」)に設定します。
 5 「完了」ボタンをクリックします。環境設定ウィンドウ、Mac用サンプル動画の読み込み画面を閉じ、
 再度サンプルをクリックしていただき、Mac用サンプル動画が表示されることをご確認ください。



これでも解決できない場合は、電力消費を抑えるため、プラグインを停止している可能性がございます。

下記手順にて、これを解除することにより、動画の再生が可能になる場合があります。

Safariの「インターネットプラグイン」の設定の確認
 1 「Safari」を起動します。
 2 「Safari」メニュー内の「環境設定」を開きます。
 3 「詳細」のタブを表示します。
 4 「インターネットプラグイン」欄の「電力を節約するためにプラグインを停止」のチェックを外します。
 5 「〜個の Web サイトでプラグインが自動的に開始されます」という表記があるようでしたら、「詳細...」のボタンをクリックし、設定されているWebサイトを一度クリアします。
 6 再度弊社Mac用のサンプル動画を開きます。
プラグインについてのメッセージが表示されるようでしたら、プラグインの動作を許可するような選択をし、PDFが表示されるかどうか確認してくださいませ。

 

 

 

◎ 改善いたしません場合は下記 キャッシュの削除 をお試しください。

 

  一時保存ファイル(キャッシュ)を削除することにより、ブラウザ内に保存している履歴、

  ID・パスワード等の情報が削除される可能性があります。あらかじめご了承ください。


    1. 「Safari」を起動します。

    2. 画面上部の「開発」メニュー内「キャッシュを空にする」をクリックします。

      「開発」メニューが表示されていない場合は、「Safari」メニュー内の「環境設定」より、
      
      「詳細」タブにて、「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックを入れてください。

   ・バージョンによっては下記手順の場合もあります。
   
     Safari→キャッシュを空にする→本当にキャッシュを空にしますか→空にする
 

 

 

◎なおも改善いたしません場合はパソコンの電源を一度切っていただき、再度電源を入れ直してから

 動画再生をご確認ください。

 

 

◎VODBOXをインストールしているにも関わらず、プラグインの設定確認時に「VODBOX」が無い場合は、下記FAQをご確認いただきますよう、お願い致します。

 

Macパソコン(Safari)で、OnlineStudySPの全ての動画が再生されません。

 

 

ページ最上部へ