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よくある質問

No.10387 日付:19-04-13
タイトル(要点) 成績表ページが表示されません(白画面になります)
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成績表ページが表示されません(白画面になります)
カテゴリー Web教材・サービスについて>ScoreOnline(スコアオンライン)
Web教材・サービスについて>成績診断(リサーチオンライン)
Myページについて>ScoreOnline(スコアオンライン)について

回答

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ブラウザが正常なエンコードを指定していない可能性がございます。
「成績表ページが文字化けします」の項目をご確認ください。
またはブラウザの一時ファイル(キャッシュ)を読み込んでいる場合がございますので、[CTRL]+[F5]キーを押して更新してください。

改善致しません場合は、下記FAQをご確認いただき、一時ファイルの削除を行ってください。


一時保存ファイル(キャッシュ)の削除方法


 

改善致しません場合は、以下の原因が考えられます。
 


■Adobe Readerがインストールされていない場合

Adobe Readerがインストールされていない場合は下記サイトからインストールを行ってください。
http://get.adobe.com/jp/reader/


■Adobe Readerのバージョンが低い場合や相性

Adobe Readerのバージョンが低い場合やブラウザ・OSとの相性で総合成績表が表示されない場合がございます。現在インストールされているAdobeReaderを削除していただき、最新のバージョンに更新を行ってください。


■Adobe Readerの設定が原因の場合

 

下記手順でAdobe Readerの環境設定を確認し設定変更を行ってください。

 

1.Adobe Readerを起動します。

 

2.「編集」メニューから「アクセシビリティ」を選択し、「設定アシスタント」をクリックします。

 

3.左上の「アクセシビリティ設定アシスタント」画面(画面5/5)になるまで、5回「次へ」ボタンをクリックします。

 

4.「PDF文章をWebブラウザーに表示」にチェックが入っていない場合は、チェックを入れて「完了」をクリックします。 

 

5.Adobe Readerを終了します。 

 

6.再度、総合成績表のリンクをクリックします。

 

 

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